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    (定休日に頂いたお見積りやご質問へのお返事は、翌営業日以降のお返事となりますのでどうぞご了承くださいませ。)
    電話でのお問い合わせ受付は、営業日の9時から17時まで となります。
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  • ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。メールが届かなかった場合は、恐れ入りますが下記までご連絡ください。
    ご注文を確認させていただき、正しいメールアドレスにお届け内容をご連絡いたします。
    メールによるご連絡:netdenet@klark.co.jp
    お電話によるご連絡:052-451-8152

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  • お支払方法と手数料は?
  • お支払い方法については、下記のようになっております。
    銀行振込(前払のみ)
    ゆうちょ銀行 金融機関:コード9900
    店番:089 店名:089店(ゼロハチキュウ店)
    預金種目:当座
    口座番号:0083094
         00800-9-83094
    カナ氏名(受取人名):クラーク株式会社(クラークカブシキガイシャ)
    ※振込手数料は、お客様にてご負担願います。

    ※商品によって代金引換配送を承ることも出来ます。
    代金引換には、代引き手数料、実費運賃が必要となります。詳しくはお電話、メールにてお問い合わせ下さい。

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  • 請求書や領収書の発行できますか?
  • 請求書・領収書をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄にその旨お知らせ下さい。
    商品とは別に郵送にてお送りいたします。
  • 郵便、銀行、コンビニの振込用紙が届きません
  • 誠に申し訳ございませんが、当店では、銀行振込・郵便振替につきましては「前払い」のみにて対応させて頂いております。
    また、ご注文からお届けまでの日数を削減するために、当店から振込み用紙などはお送りしておりません。郵便局、銀行に備え付けの用紙に必要事項をご記入のうえ、お振込みいただきますようお願いいたします。

お届けについて

  • 納期は何日くらいで届きますか?
  • ご入金確認後、商品によっては2日後~1週間のお時間をいただいておりますが、通常の納期は7~10日ほどのお届けとなります。納期をお急ぎの際はできる限り対応させていただきますのでご相談ください。
    在庫がなくお取り寄せになる場合や、オーダーメイド商品の場合は、お届け時期をメールにてご連絡させていただきます。
    なお、天候や交通事情など、不慮の天災や事故によってお届けに遅れが生じる場合もございます。あらかじめご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
  • 配送業者・配送日時の指定は出来ますか?
  • 当社発送の一部商品につきまして、ご指定を承ることができます。ご希望の際は、備考欄にてお知らせください。
    ※お届け先やご注文商品によってはご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
  • 送料はいくらですか?
  • 送料区分 A B C
    本州 1,080円 1,296円 1,404円
    北海道九州 1,296円 1,620円 1,944円
    沖縄 3,024円 3,240円 3,564円

    ※但し、商品によっては、メーカー出荷場所が複数となりますので、商品個々に送料がかかる場合がございます。
    ※離島・一部地域は別途見積りとなります。
    ※特定の商品については、送料が異なる場合がございます。
    ※配送先1件につき合計5万円(※税抜き)以上ご注文いただいた場合、運賃送料は無料となります。
  • 追加注文をすると送料はどうなりますか?
  • 同梱可能な場合はご一緒にお届け致します。その場合送料に変更が生じる場合は、追加ご注文時に当店よりメールにてご連絡させていただきます。
  • 商品が届きません
  • お客様からのご注文・発送手続きに関しましては万全を期しておりますが、万が一商品が届かない場合は、お手数ですがお早めに当店までご連絡下さい。早急にお調べし、ご回答させて頂きます。

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キャンセル・返品について

  • キャンセルや変更は出来ますか?
  • 変更・キャンセルは、商品の発送前まで承れます。できるだけお早めにご連絡下さい。発送が完了してしまった場合は、下項をご参照下さいませ。
  • 返品はできますか?
  • 【お届け時に商品の不具合が見つかった場合】
    商品管理につきましては万全を期しておりますが、お届け時に不具合が見つかった場合、新品とお取替え致します。

    【お客様都合での返品の場合】
    新品に限りお受け致します。
    以下の場合は、ご返品、お取替えの対応を致しかねます。
    (1)一度でもご使用になられた商品
    (2)包装材の無くなった商品
    (3)受注生産品、サイズ等のオーダー商品

    商品到着後3日以内(商品不具合の場合、5日以内)に、メール又はお電話にて担当者までお申し出下さい。折り返し、お取替え・ご返送方法・商品代金等のご精算についてご連絡差し上げます。

    ※商品不具合による返品・交換の場合、送料はすべて当店にて負担致します。
    ※お客様都合による返品・交換の場合、申し訳ございませんが、送料はすべてお客様のご負担となります。あらかじめご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

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